Сценарий замечает появление меток в Help Scout и сам создаёт сообщения в Pachca. Работает само, без ручного переноса.
Уведомления из Help Scout в Pachca настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Help Scout + Pachca) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.