Сценарий замечает появление меток в helpScout и сам создаёт файлы в Dropbox. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Dropbox в Help Scout делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Dropbox + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.