Сценарий замечает появление меток в helpScout и сам создаёт письма в SendGrid, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из SendGrid в Help Scout делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (SendGrid + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.