Сценарий замечает появление меток в helpScout и сам создаёт звонки в Twilio. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Twilio в Help Scout делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Twilio + Help Scout) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.