Сценарий замечает появление обращений в freshdesk и сам обновляет контакты в Pipedrive. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Pipedrive в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Pipedrive + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.