Сценарий замечает появление обращений в Freshservice и сам отправляет письма в Send Pulse. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Freshservice автоматически попадали в Send Pulse, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshservice + Send Pulse) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.