Сценарий замечает появление обращений в Omnidesk и сам отправляет письма в Mandrill. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Omnidesk автоматически попадали в Mandrill, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Omnidesk + Mandrill) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.