Чтобы получать уведомления из Usedesk в Oko Crm, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Usedesk + Oko Crm) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.