Сценарий замечает появление обращений в Freshdesk и сам создаёт папки в Dropbox. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Dropbox, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Dropbox) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.