Сценарий замечает появление обращений в freshdesk и сам находит посты в Wordpress. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Wordpress в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Wordpress + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.