Сценарий замечает появление обращений в freshdesk и сам создаёт задачи в Jira Software. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Jira Software автоматически попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Jira Software + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.