Сценарий замечает появление обращений в freshdesk и сам запускает запросы в Pachca. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Pachca в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Pachca + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.