Чтобы данные из RocketChat автоматически попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Эту интеграцию RocketChat и Freshdesk можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.