Сценарий замечает появление обращений в freshdesk и сам создаёт звонки в Mango Office, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Mango Office в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Mango Office + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.