Появилось новое обращение в Salesforce — сценарий заводит по нему задачу в crowd.dev. Разработка и планирование не расходятся.
Чтобы записи в crowd.dev создавались из Salesforce без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + crowd.dev) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.