Новые обращения в Salesforce — обращения в SyncroMSP
Сценарий замечает появление обращений в Salesforce и сам создаёт обращения в SyncroMSP, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Каждое обращение из Salesforce — копия в SyncroMSP.