Сценарий замечает появление обращений в Wise и сам создаёт обращения в Zammad, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Wise автоматически попадали в Zammad, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Wise + Zammad) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.