Сценарий замечает появление обращений в Zendesk и сам обновляет обращения в Zammad. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zendesk в Zammad делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Zendesk и Zammad можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.