Сценарий замечает появление обращений в Zendesk и сам находит файлы в Google Drive, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zendesk в Google Drive делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Google Drive) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.