Новые обращения в Salesforce — задачи в Jira Software
Сценарий замечает появление обращений в Salesforce и сам создаёт задачи в Jira Software, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Каждое обращение из Salesforce само становится задачей в Jira Software
Между поддержкой и исполнителями ничего не зависает