Новые обращения в Salesforce — задачи в Source Craft
Сценарий замечает появление обращений в Salesforce и сам создаёт задачи в Source Craft, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Каждое обращение из Salesforce само становится задачей в Source Craft
Между поддержкой и исполнителями ничего не зависает