Сценарий замечает появление обращений в Zendesk и сам обновляет заказы в Retail Crm. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zendesk в Retail Crm делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Retail Crm) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.