Новые обращения в Salesforce — отправка сообщений в Carrot Quest — вариант 2
Сценарий замечает появление обращений в Salesforce и сам отправляет сообщения в Carrot Quest, по пути подключает ИИ. Работает само, без ручного переноса.
О каждом обращении из Salesforce команда узнаёт в Carrot Quest за секунды
Клиент не ждёт, пока его тикет заметят — реакция сразу
Никого не дёргаешь вручную: уведомления уходят сами