Новые обращения в Zendesk — посты в Discourse
Сценарий замечает появление обращений в Zendesk и сам создаёт посты в Discourse. Работает само, без ручного переноса.
- Крупные сбои из Zendesk превращаются в публичное уведомление в Discourse.
- Клиенты узнают о проблеме раньше, чем начнут писать.
- Поддержку не заваливают одинаковыми вопросами.
Scriptera