Лиды из SurveyMonkey передаются в Freshservice автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Эту интеграцию SurveyMonkey и Freshservice можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.