Чтобы заявки из SurveyMonkey сами попадали в Calltouch, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию SurveyMonkey и Calltouch можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.