Сценарий замечает появление отзывов в GitHub и сам создаёт обращения в Freshservice, по пути проверяет условие. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из GitHub автоматически попадали в Freshservice, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (GitHub + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.