Сценарий замечает появление писем в Brevo и сам обновляет обращения в Freshservice. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Brevo автоматически попадали в Freshservice, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Brevo + Freshservice) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.