Сценарий замечает появление писем в Microsoft Outlook и сам создаёт инциденты в Hawk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Microsoft Outlook автоматически попадали в Hawk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + Hawk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.