Сценарий замечает появление писем в Mandrill и сам создаёт обращения в Usedesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Mandrill в Usedesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Mandrill + Usedesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.