Сценарий замечает появление писем в Mautic и сам создаёт обращения в Omnidesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Mautic в Omnidesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Mautic + Omnidesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.