Сценарий замечает появление писем в Mandrill и сам создаёт записи в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Mandrill автоматически попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.