Уведомления из Customer.io в Express настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Customer.io и Express можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.