Сценарий замечает появление пользователей в Zendesk и сам создаёт файлы в Jira Software. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Zendesk автоматически попадали в Jira Software, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Jira Software) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.