Чтобы заявки из HaloPSA сами попадали в Copper, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию HaloPSA и Copper можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.