Сценарий замечает появление пользователей в Zendesk и сам находит пользователей в Zendesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Zendesk автоматически попадали в SendGrid, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.