Сценарий замечает появление пользователей в Zammad и сам запускает запросы в Puzzle Bot. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Zammad в Puzzle Bot делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zammad + Puzzle Bot) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.