Перенос данных из Zendesk в Top Mail Ru делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Zendesk и Top Mail Ru можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.