Сценарий замечает появление постов в discord и сам создаёт обращения в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Freshdesk автоматически попадали в Discord, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Discord) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.