Сценарий замечает появление постов в Medium и сам создаёт контакты в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Перенос данных из Medium в Freshdesk делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Medium + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.