Сценарий замечает появление постов в Discourse и сам запускает запросы в Freshdesk. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из Discourse автоматически попадали в Freshdesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Discourse + Freshdesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.