Чтобы заявки из Telegram сами попадали в Emelia, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию Telegram и Emelia можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.