Сценарий замечает появление просмотров в zendesk и сам создаёт записи в ServiceNow. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из ServiceNow автоматически попадали в Zendesk, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (ServiceNow + Zendesk) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.