Сценарий замечает появление пулреквестов в GitLab и сам создаёт записи в Calltouch. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы данные из GitLab автоматически попадали в Calltouch, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (GitLab + Calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.