Уведомления из Webex by Cisco в Customer.io настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Webex by Cisco и Customer.io можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.