Чтобы получать уведомления из Matrix в Customer.io, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Эту интеграцию Matrix и Customer.io можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.