Сценарий замечает появление работ в gitlab и сам обновляет лидов в Intercom. Работает само, без ручного переноса.
Чтобы заявки из Intercom сами попадали в GitLab, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Intercom + GitLab) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.