Перенос данных из Freshworks CRM в Emelia делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Freshworks CRM и Emelia можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.