Уведомления из ServiceNow в Salebot настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию ServiceNow и Salebot можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.