Чтобы получать уведомления из ServiceNow в Telegram, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (ServiceNow + Telegram) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.